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盒馬鮮生被爆繩比蟹貴!CEO:今後一律無繩賣

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發表於 2018-3-22 01:18 | 顯示全部樓層 |閱\讀模式
盒馬鮮生CEO侯毅今日通過自己的微頭條稱接受批評


3只標價90元一斤的活的梭子蟹一共花了232元,但是回家一稱橡皮筋重量為666克,這意味著,3只梭子蟹總共才622克,還沒繩子重,而捆蟹的橡皮筋價格竟達到120元。日前,消費者鐘女士在盒馬鮮生上海灣店的這一遭遇被媒體曝光後,立刻引發廣泛關注。


對此,盒馬鮮生CEO侯毅今日通過自己的微頭條表示,承認錯誤:“螃蟹用這麼重的繩捆,這個事情肯定是沒做好,接受批評”;同時表示盒馬鮮生在生鮮銷售上將立下兩個新規矩:一是螃蟹一律無繩售賣,安全原因必須有繩的,按只或者按淨重賣;二是水產裝袋後,袋子剪角去水後再稱重。他還說,請消費者監督這兩個新規矩:“但凡是沒做到的,現場直接奉送”。

水產品缺斤少兩早已成了業內“潛規則”

橡皮筋按海鮮價格賣、海鮮“穿上冰甲”,水產品以“毛重”來售賣的現象成了不少網友日常消費之痛。一位從事水產售賣多年的業內人士表示,由於海鮮單價高,即使稱重有些許的出入,也能獲得可觀的收益。比如某酒樓銷售的澳洲龍蝦價格為660元/千克,如果一隻兩斤的龍蝦被加重了10%,那麼商家就能憑空獲利百來元。賣橡皮筋、賣冰塊都會造成“短斤少兩”,不過,一般消費者有質疑,但也不會深究,該業內人士表示,水產品缺斤少兩早已成了業內“潛規則”。


針對于鐘女士的投訴,當探訪的媒體記者前往盒馬鮮生詢問“為什麼會有橡皮筋,以及是否合理”時,工作人員給出的答案也如出一撤,工作人員表示,橡皮筋是為了避免顧客或工作人員被夾手,而皮筋與海鮮一起賣並非盒馬首創,是海鮮售賣約定俗成的一個規則。


針對於員工的這一說法,侯毅在表態的同時也向盒馬鮮生所有員工明確:“就算全世界都這麼賣(捆綁橡皮筋或包裝袋儲水),盒馬也不能,我們有責任和義務建設一個更好的新世界。”他還表示,目前門店的涉事螃蟹已經全部下架,將在優化管理後再銷售。


不去皮稱重侵犯知情權消費者維權並不積極

那麼把橡皮筋當蟹賣、賣得比蟹還貴是否合規呢?對此,浦東新區陸家嘴市場監管所負責人在接受媒體採訪時表示,該商家的行為違反了《零售商品稱重計量監督管理辦法》相關規定,稱重應該去皮稱重。如果,海鮮這類特殊商品確實不能去除皮筋,那要告知消費者,在標籤上要有明示:這個商品價格不去皮,讓消費者購買之前有知情權、選擇權。


同時,有律師在接受採訪時也表示,根據上海市消費者權益與保護條例的規定,經營者經營商品或者提供服務,以量值作為結算依據,應該標明法定的計量單位;特別是該條款的第二款規定,經營者提供的商品不得短斤缺兩,不得將包裝物的數量作為計價依據。同時,上海市計量監督管理條例也規定,經營者經營商品或者提供服務,應當確保商品的量或者服務計量的準確。


不過,儘管橡皮筋當蟹賣此種行為並不符合相關法律法規,但市民在平時遇到這種情況時維權卻並不積極。有市民表示,不會去找的,再跑回去煩也煩死了,只好自己吃進;也有市民認為,一般不會維權吧,太麻煩了,下次換一家不就好了,也不是天天買海鮮。甚至有市民稱,維權是應該維權的,但是像我們這種年輕人有時候上班比較緊張,如果發現缺斤少兩的情況,我們是希望去向有關單位或部門進行反映,但工作比較忙就放棄了。

来源:东方网

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