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大众点评就暴露用户行踪道歉

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發表於 2018-7-10 01:07 | 顯示全部樓層 |閱\讀模式
據中國之聲《新聞縱橫》報導:最近,有不少大眾點評的用戶在使用過程中發現,自己自動被一些好友關注,也自動關注了一些好友。通過這種關注關係,用戶可以在APP中看到微信好友的一些動態資訊,比如最近去過哪些餐廳、參觀過哪些景點、到過哪些酒店,以及相應的點評,甚至只是用戶在APP中關注過的餐廳、景點,也會被自動生成一則所有人可見的提示。當然,你自己的相關資訊,也會被別人看見。


中國之聲調查發現,大眾點評號召用戶使用微信登錄,與好友分享動態,並給出5元的獎勵。但它沒有告訴用戶的是,它將異常執著地幫你與好友共用資訊。那麼,大眾點評的這一功能是否合理?對於涉嫌侵犯用戶隱私權的質疑,大眾點評方面又是如何回應的?


未明確告知APP收集的資訊,涉嫌違反明示原則

武漢市民淩女士最近在使用大眾點評過程中,根據軟體的引導綁定了自己的微信。但是很快發現不太對勁:“我的大眾點評首頁可以看到好友關注過哪個餐廳、點評過哪個景點、簽到過哪個酒店,而且這些好友的名字都是他們在我微信好友裡的名字。”


當發現大眾點評會跟好友分享自己的動態後,淩女士趕緊在大眾點評的隱私欄裡關閉了通過微信號搜索自己的許可權,並且在微信的授權裡取消了對大眾點評的登錄授權。但奇怪的是,這些好友關係依然存在,此前同步過的資訊也沒有刪除。


“我覺得我在上面發點評、點贊、收藏,是因為我願意跟陌生人分享我的體驗,可不想讓人把化名後面的我跟真實的我對應起來。現在生活裡的好友能夠看到我在大眾點評裡的活動軌跡,我覺得很不舒服。”淩女士介紹稱。

針對這一情況,中國之聲記者昨天在登錄大眾點評選擇微信登錄時發現,系統只提示“獲得你的公開信息(昵稱、頭像)等”,沒有提到好友關係。也就是說,在短短的通用提示裡,大眾點評並沒有明確告訴用戶一旦使用微信登錄,就會將用戶對酒店、餐廳的簽到資訊、關注資訊、點贊資訊或自己的位址資訊分享給微信好友。


根據我國在2016年頒佈的《移動互聯網應用程式資訊服務管理規定》,APP運營者收集、使用使用者個人資訊應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集使用資訊的目的、方式和範圍,並經用戶同意。


互聯網專家王越對此就表示,大眾點評收集的資訊遠多於提示資訊,涉嫌違反明示原則。


王越認為:“沒有經過使用者的授權就用了資料,在實現產品功能過程中,並沒有充分考慮到這些資料並不是完全歸其所有。”

大眾點評回應:表示歉意,新增一鍵停用協力廠商全部社交關係功能

針對消費者對大眾點評這一功能的質疑,大眾點評公關負責人梁燕昨晚在獨家回應中國之聲記者採訪時表示,對於部分消費者造成的困擾“違背了產品設計初衷”並表示歉意。


梁燕回應:“其實大眾點評最初我們打造這種好友關係鏈的產品是希望能夠跟有分享意願的用戶,讓他們通過大眾點評APP可以分享他們在生活中獲得的一些美好的體驗,但是呢我們通過這個事情用戶的一些回饋也發現在這類功能的設計方面還是在用戶體驗上存在考慮不周的地方,所以這個跟我們的初衷其實是背道而馳的。由此給大家帶來的一些困擾誠摯的表示歉意。”


梁燕說,大眾點評方面已經開始著手從以下幾個方面進行產品整改與升級,而其中新增的“一鍵停用”功能和“手動關注”前提,將從今天開始正式生效。


“我們會上線兩個新增的產品功能,一是新增一鍵停用協力廠商全部社交關係的功能,如果用戶選擇了這個功能,它就可以一鍵停止關注相關的微信好友,同時還可以取消微信好友對自己的關注。第二個產品功能是如果使用者選擇通過微信登錄大眾點評之後,對於導入好友功能,在僅支持用戶手動關注好友的前提下,我們會增加更多地充分提示給用戶看到。第三點是補充說明一下,我們陸續增加了一些相關的設置,比如說有一鍵設置不讓別人通過微信、QQ這種方式找到我,或者我可以取消關注好友可以移除粉絲,還可以把相關的人員拉入黑名單這些功能,所以我們希望說把這個功能相關的一些決定權還是交還到用戶手中。”針對APP的整改升級,梁燕介紹。


專家:互聯網企業應以此為戒

可以說自從互聯網誕生那一刻起,用戶隱私就是一個避不開的話題。中國人民大學商法研究所所長劉俊海在瞭解這一事件後對記者表示,互聯網企業應該以此為戒,在進行產品和功能創新時,務必兼顧誠信、規範、效率和安全,缺一不可。


劉俊海表示:“互聯網企業既要講創新,也要講誠信;既要講發展,也要講規範;既要講快捷,要講安全;既要講效率,更要講公平,就講商家自身這個市場份額的最大化,也得講究消費者的客戶體驗,切實增進消費者在個人資訊保護問題上的幸福感、獲得感和安全感。當然,消費者也可以用訴狀投票,對那些執迷不悟依然損害消費者隱私權的商家提起民事訴訟。


我個人認為商家應當慎獨自律,見賢思齊,擇善而從,真正把這個商家對消費者的隱私權的尊重和保護程度,作為衡量一個企業是不是消費者友好型企業的一塊重要的試金石。”


來源:中国之声


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